运输政策

我们送达的国家/地区

目前，我们可送达美国、加拿大、澳大利亚、英国、中国大陆、新加坡和马来西亚。如果您不在我们目前的配送范围，请联系我们，我们将尽力为您提供服务。

处理时间

从下单到发货，我们需要2-3天的时间为您准备。

配送方式

我们与每个国家/地区不同的本地快递公司合作。我们如何将您的 NextPair 送达您手中，以及通常需要多长时间的列表如下* –

*此列表适用于正常情况下的运输。如果我们认为此类型的交付会影响您的购物体验，我们可能会选择暂时更改运输方式。

退货

所有 NextPair 品牌产品的退货均免费。如果您决定退回 NextPair，您可以在您的账户中申请退货，我们将免费向您的电子邮件地址发送一个 UPS 退货标签。

运输常见问题

问：我如何追踪我的订单？

答：一旦您的订单“已完成”，您的追踪号码将记录在您的账户中，在大多数国家/地区，您将能够在您的账户中查看您的货件位置。对于其他地区，您可以使用您的追踪号码进行查询，或直接发送给客服寻求帮助。

问：如果我的货件损坏了怎么办？

答：如果您发现您购买的产品在收到时已损坏，请联系我们，我们将为您寄送替换产品。

问：为什么我的货件比预期时间长？

答：我们提供的预计送达时间是根据正常情况下的历史追踪数据。然而，在国家法定假日或极端天气等情况下，送达时间可能会有所波动和延迟。如果发生这种情况，请联系我们的客服，我们将尽力加快处理速度。

问：什么是运输保障？

答：对于运送到任何地区的产品，您可以选择保障您的订单免受丢失、盗窃或长时间延迟。购买运输保障后，如果您的货件追踪超过15天，您可以申请15美元的退款，或者对于丢失或被盗的包裹，可以快速获得替换。

 

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