常见问题

处方(Rx)

是的,只要是有效的处方,您就可以用它来购买太阳镜,只需在选择镜片时选择“太阳镜”选项即可。

是的,如果您有渐进式处方,您可以在镜片选择页面选择多焦点镜片,我们会根据您的渐进式处方为您配戴镜片。

是的,您可以在“我的处方”中上传您的处方,我们会为您阅读并记录您的处方,因此您无需再次上传。

如果您选择 NextPair 在其处方包中提供的镜片,则任何处方的价格都相同。但是,如果您有强烈的处方或特殊要求,并想升级到定制镜片,我们会提供额外费用的定制服务。

镜头

我们了解您的眼睛在不同情况下需要适应不同的环境,因此我们全天针对不同需求提供可选升级:

- 数字保护

对于那些无法离开智能手机(算我在内)或每天坐在电脑前 8 小时的人来说,我们的数字保护镜头适合您。这款镜片可滤除来自数码屏幕的有害蓝光和辐射,缓解数码眼疲劳,保护您的视力。

- 调光

所有戴眼镜的人都遇到过这种情况——阳光明媚的一天,你走到外面,立刻被阳光刺眼,而你的同伴可以戴上他们的太阳镜,你需要摆弄你的处方眼镜,把它换成一副处方防晒服。使用我们的调光镜片可以消除两副的麻烦,这些镜片会根据检测到的紫外线强度而改变颜色。在强烈的阳光下,镜头会变暗,而在室内,又会变清晰。

- 处方防晒服

谁说太阳镜只适合非视力障碍者使用?使用我们的处方太阳镜片,您可以在开车时轻松舒适地减少太阳眩光,或者在阳光明媚的日子散步,甚至在海滩上享受那些假期。

其他偏好

- 镜片厚度 - 随折射率变化。我们的标准镜片是 1.60 聚碳酸酯,但我们确实为具有更高处方的用户提供更高指数的镜片 1.67。我们推荐 1.60 作为 ±4.00D 以下处方质量的良好值,而 1.67 选项适用于具有更高处方的用户,或者只是想要更薄更轻镜片的用户。

- 如果您有超过 ±7.00 的非常高的处方,而 1.67 仍然不够轻,请随时联系我们的客户服务,他们将很乐意讨论可以根据您的需求量身定制的选项。

对于相同的处方,我们提供多种不同厚度的镜片。但是,由于边缘镜片的最终厚度取决于您的镜框形状和瞳孔距离,因此很难准确地说出您的镜片有多薄。尽管如此,可以肯定地说,如果其他所有条件都相同,则更高的折射率会为您提供更薄的镜片。

不幸的是,我们目前只提供安装在镜架上的镜片。

框架

如果您的镜框不能很好地贴合您的脸部,则可能是每个镜框都需要进行微调。如果您不喜欢款式,您可以轻松更换设计。无论哪种情况,我们的客户服务都很乐意为您提供帮助。

如果您难以决定哪种类型的镜框适合您,请尝试从最适合您脸型的形状开始。

椭圆形

椭圆形的脸在前额和下巴处适当地长而窄。

推荐:长方形、正方形、眉形、飞行员。

圆形的

圆脸的宽度与长度相似,没有或很少有棱角特征。

推荐:长方形、正方形、飞行员。

正方形

方脸通常具有宽阔的前额和下颚线。

建议:椭圆形、眉形、喇叭形、飞行员形。

钻石

菱形脸在颧骨处较宽,下巴棱角分明。

建议:椭圆形、圆形、角形、眉形。

梨形脸的下巴比前额宽。

建议:椭圆形、飞行员形、眉形、圆形。

是的,在订购时只需选择“仅镜架”,或为太阳镜选择“非处方”以选择原装镜片。

你最喜欢的那个,通常最适合你!但是,如果您介于几帧之间,您可以查看我们的脸型指南(上图)以找到适合您脸型的形状。

虽然我们没有虚拟试戴镜框;但是,我们确实提供“家庭试用”——即您可以根据您的处方安装您的镜框和镜片,然后在收到后 15 天内决定保留或退回这对。

订购

如果您想利用您的保险福利,只需从您的订单确认电子邮件或我的帐户 - 订单中下载您的订单发票,然后在此处找到您的提供商的报销表。

或者,您可以使用您的保险福利 - FSA 或 HSA 卡,就像您在结帐时输入信用卡详细信息一样。

下单后,“我的账户-我的订单”中会显示“订单状态” 。从我们收到您的订单到您的订单发货和发货,您将在 NextPair 帐户和电子邮件中收到通知。

是的,使用您的帐户进行订购可以让您随时跟踪您的订单,并记录您未来可能使用的任何服务(包括终身保修)的所有订单和偏好。

如果您的订单尚未处理,您可以在“我的帐户 - 我的订单”中申请“退款”,我们可以在其中取消您的订单并退还您的款项。不幸的是,如果您希望取消时,您的订单已经附有运单号,我们无法直接取消订单。但是,如果您收到 NextPair 并且以任何方式不满意,您可以要求退货,并且免费送货。

支付

如果您的订单尚未发货,您可以在“我的帐户 - 我的订单”中申请“退款”,我们可以在其中取消您的订单并退还您的款项。不幸的是,如果您希望取消时,您的订单已经附有运单号,我们无法直接取消订单。但是,如果您收到 NextPair 并且以任何方式不满意,您可以要求退货,并且免费送货。

您的详细信息将保存在 PayPal 系统中,因此如果您在交易中遇到问题,我们可以对其进行追踪。

当然,一旦您通过 PayPal 输入您的详细信息,我们就无法看到完整的卡号,只能看到卡号的最后四位数字。

一旦您在线发送付款,您将收到来自 PayPal 的电子邮件通知,其中将包含所有交易详情。

付款完成后,您在“我的帐户 - 我的订单”中的状态将更改为“已付款”,您的交易详情将通过 PayPal 的电子邮件发送给您。

如果付款没有问题,它将立即通过。

我们接受 Visa、Mastercard、AMEX、Discover 和 PayPal,我们的付款由 PayPal 支持。如果您没有 PayPal 账户,请不要担心,通过 PayPal 付款只是意味着您的交易是安全的,而我们只能看到您卡的最后四位数字。

或者,您可以使用您的保险福利 - FSA 或 HSA 卡,就像输入您的信用卡详细信息一样。

退货

在正常情况下,您将获得 100% 的产品(镜框和镜片)的已付价值退款。但是,如果您选择加急运送,我们将无法向您退还运送费用,因为已支付的运送服务已经发生。请注意,NextPair 退货政策不包括品牌镜片 - Essilor、Transitions、Crizal、Zeiss。

如果您在订单中升级了镜头,您可以只退回不带镜框的镜头,并获得升级差价金额的退款。

如果您的 NextPairs 损坏,我们是否可以修复它们取决于产品的状态。我们专业的客户服务很乐意帮助评估维修计划。

一旦我们收到您退回的订单,我们将在 2 个工作日内通过您的 NextPair 帐户退还您的订单。退款到达您的银行账户所需的时间取决于付款方式。

如果您收到包裹并且产品损坏(例如,镜腿或镜片破损),请联系我们,我们的客户服务将安排寄送新的一对。

在 NextPair,退货是免费的。如果您想退回您的订单,只需在“我的帐户 - 我的订单”中申请退货,并期望收到一个预付的运输标签,您可以通过 UPS 退回该标签。

如果您想退回您的订单,只需在“我的帐户 - 我的订单”中请求退货,并期望收到一个预付的运输标签,您可以通过 UPS 退回该标签。

您可以在收到货件后的 15 天内选择保留或退回您的订单。

船运

下单后,预计会在 10 个工作日内收到。如果您想加快您的订单,您可以在结帐时升级到 UPS Priority shipping。

如果您收到包裹后发现产品损坏,请联系我们,我们的客服会为您解决。

标准快递发货时间可能会有几天的波动,尤其是在国定假日或恶劣天气等自然原因的情况下。如果您的订单确实发生这种情况,请与我们联系,我们将尽最大努力加快您的交货速度。

如果您没有收到包裹或发现您的运单号没有正常更新,请联系我们,我们会为您联系快递员。如果它丢失了,我们将给您寄一份新的货物,其他一切您都可以交给我们。

目前我们只向美国、加拿大、英国、澳大利亚和中国大陆发货,但我们预计很快会扩展到世界其他地区。

您可以在结帐时选择标准运输或优先运输。

如果您希望升级到应在 14 个工作日内送达的优先配送,您可以通过支付 19 美元的额外费用来实现。

是的,一旦您的货件发出,您将通过电子邮件和 NextPair 帐户收到一个跟踪号。

标准运输是免费的,预计将在 10 个工作日内到达。如果您想升级到 UPS Priority 运输,您可以通过支付 19 美元的额外费用来实现。

PD阅读器

虽然您可以通过眼科测试轻松获得处方,但 85% 的美国处方都缺少瞳孔距离(PD 信息)。因此,该工具旨在补充您的处方,让您在舒适的沙发上轻松测量 PD。

你的瞳孔距离是你左右瞳孔之间的距离。此信息对于将您的镜头装入镜框至关重要。

Next Pair 免费提供此工具,只是为了让您的生活更轻松。

通常 2-3 分钟,其中包括观看我们的视频指南。

您将需要配备前置摄像头和标准尺寸磁卡的智能手机或 PC。

该工具已经过临床测试并证明与标准可接受的 PD 仪表一样准确,误差在 +/- 1 毫米以内。

该工具专为 18 岁或以上且没有眼部疾病或疾病的个人设计。

这是 FDA 列出的 1 类豁免医疗设备,但此 PD 工具不提供医疗建议。

这款 PD 阅读器的范围为 52mm 至 75mm,涵盖了大多数成人 PD。如果您超出此范围,我们的结果可能不准确,但请随时联系我们的客户服务,他们将很乐意为您提供替代方法来测量您的 PD。

尝试以下操作:

- 将您的脸定位在距离屏幕 30-40 厘米的位置以达到最佳效果

- 保持你的脸在视线水平与相机平行

- 确保您的测试环境光线充足

- 让您的眼睛清晰可见,没有头发/手/卡障碍

- 把你的卡放在顶角

- 将卡片放在眉毛上方,磁条朝下

- 使磁条清晰可见

- 浅色卡片效果最好!

对于桌面网络,我们支持 Safari、Chrome 和 Firefox。对于移动网络,我们仅支持 Safari 和 Chrome。