返品と保証

キャンセルポリシー

ご注文がまだ処理されていない場合は、「マイアカウント - マイオーダー」で「返金」をリクエストできます。ここでご注文をキャンセルし、返金いたします。残念ながら、キャンセルを希望される際にご注文が追跡番号付きですでに発送されている場合は、ご注文を直接キャンセルすることはできません。ただし、NextPair を受け取った後に何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、返品をリクエストできます。その場合の送料も無料です。

返品規則

メガネは 1 日 18 時間以上着用されることが多いため、目だけでなく頭の周りでも快適なメガネをお選びいただきたいと考えております。お客様にご満足いただけるよう、15 日間の試用期間を設けており、その期間中はメガネをそのまま使用するか、無料で返品するかをお選びいただけます。

ご注意ください –

• NextPair の返品ポリシーには、Essilor、Transitions、Crizal、Zeiss などのブランド レンズは含まれません。
• 返品の際には、この注文に関連するすべてのギフトとアフィリエイト手数料も返品またはキャンセルされるものとみなされます。
• お支払いいただいた配送サービスはすでに実施されているため、速達料金は返金できません。

返品手続き

1. 「マイアカウント - マイオーダー」で返品をリクエストしてください
2. 24時間以内にご要望にお応えし、アカウントのメールアドレスに前払いの配送ラベルをお送りします。
3. 返品された商品を発送してください
4. 返品された注文を受け取り次第、2 営業日以内に NextPair アカウントに注文の返金を行います。返金が銀行口座に届くまでの時間は、お支払い方法によって異なります。

生涯保証

NextPair 公式サイトから購入したすべての製品には、生涯保証が付いています。

このポリシーは、レンズとフレームの両方を含む製造上の欠陥に起因するあらゆる問題を対象としており、無料で製品を修理します。ただし、この保証は通常の摩耗や製品の誤用による損傷には適用されません。

修理を依頼する

NextPairs の寿命中に品質上の問題が発生した場合は、hi@nextpair.com までご連絡ください。弊社のカスタマー サービスがすぐに対応いたします。連絡先の詳細、注文番号、ご要望の内容、欠陥がはっきりとわかる写真を必ず含めてください。すべてのご要望に対して、24 時間以内にご返答いたします。

お問い合わせ

メールアドレス: hi@nextpair.com
電話: +86 18916905510

返品に関するよくある質問

Q:注文を返金または返品した場合、処理にはどのくらいの時間がかかりますか?

A:返品された注文を受け取り次第、2 営業日以内に NextPair アカウントに注文の返金を行います。返金が銀行口座に届くまでの時間は、支払い方法によって異なります。

Q:返送料は支払う必要がありますか?

A: NextPair では、返品送料は無料です。ご注文を返品する場合は、「マイアカウント - マイオーダー」で返品をリクエストしてください。USPS を通じて返品できる送料前払いの配送ラベルが届きます。

よくある質問全文