はい、累進処方箋をお持ちの場合は、レンズ選択ページで多焦点レンズを選択していただくと、累進処方箋に応じてレンズを装着いたします。

はい、「私の処方箋」に処方箋をアップロードしていただければ、当方で処方箋を読み取って記録しますので、再度アップロードする必要はありません。

はい、有効な処方箋であれば、サングラスを購入する際に使用できます。レンズを選択する際に「サングラス」オプションを選択してください。

NextPair が処方箋パッケージで提供するレンズを選択した場合、処方箋の種類に関係なく価格は同じです。ただし、処方箋が強い場合や特別な要件がある場合、オーダーメイドのレンズにアップグレードしたい場合は、追加料金でオーダーメイドのサービスも提供しています。

お客様の目はさまざまな状況でさまざまな環境に適応する必要があることを私たちは理解しています。そのため、一日を通してさまざまなニーズに対応するオプションのアップグレードを提供しています。

- デジタル保護

スマートフォンなしでは生きていけない方（私もその一人です）、または毎日 8 時間 PC の前に座っている方には、当社のデジタル保護レンズが最適です。このレンズは、デジタル スクリーンから発せられる有害な青色光と放射線をフィルターし、デジタル眼精疲労を和らげ、視力を保護します。

- 光調節

メガネをかけている人なら誰でも、このような状況に陥ったことがあるでしょう。晴れた日に外に出ると、すぐに太陽のまぶしさで目がくらみ、同伴者はサングラスをかけている間に、自分は処方メガネを処方サングラスに取り替える手間がかかります。当社の光調整レンズなら、2 本のメガネをかける手間が省けます。このレンズは、検知した紫外線の強さに応じて色が変わります。強い日光の下ではレンズが暗くなり、屋内では再び透明になります。

- 処方箋不要のサンウェア

サンウェアは視力障害のない人だけが着用するものだと誰が言ったのでしょうか? 当社の処方サングラスレンズを使用すれば、運転中や晴れた日の散歩中、さらにはビーチでの休暇を楽しむときにも、太陽のまぶしさを簡単かつ快適に軽減できます。
その他の設定

- レンズの厚さ - 屈折率によって異なります。当社の標準レンズは 1.60 ポリカーボネートですが、度数の高いレンズ (1.67) もご用意しています。度数が ±4.00D 未満の場合は、品質に優れた 1.60 をお勧めします。度数の高いレンズをご希望の場合、または単により薄く軽いレンズをご希望の場合は、1.67 オプションをお勧めします。

- ±7.00 を超える非常に強い処方箋をお持ちで、1.67 でもまだ明るさが足りない場合は、お気軽に当社のカスタマー サービスにお問い合わせください。お客様のニーズにぴったり合うようにカスタマイズできるオプションについて喜んでご相談に応じます。

同じ処方箋に対して、厚さの異なるさまざまなレンズをご用意しています。ただし、エッジ加工されたレンズの最終的な厚さはフレームの形状と瞳孔間距離によって異なるため、レンズがどの程度薄くなるかを正確に言うことは困難です。ただし、他の条件が同じであれば、屈折率が高いほどレンズが薄くなることは確かです。

申し訳ございませんが、現在フレームに装着されたレンズのみご提供しております。

フレームが顔にフィットしない場合は、フレームごとに微調整が必​​要な可能性があります。スタイルが気に入らない場合は、デザインを簡単に交換できます。いずれの場合も、当社のカスタマー サービスが喜んでお手伝いいたします。

どのタイプのフレームが自分に合うか決めるのに苦労する場合は、まず自分の顔の形に最も似合う形を見つけることから始めてみましょう。

-楕円形

楕円形の顔は、額と顎のラインが適度に長く、狭くなっています。推奨: 長方形、正方形、ブロウライン、アビエイター。

-ラウンド

丸い顔は幅と長さがほぼ同じで、角張った特徴はほとんどないかまったくありません。

おすすめ: 長方形、正方形、アビエイター。

-四角

四角い顔は、通常、額と顎のラインが広いです。

おすすめ: オーバル、ブロウライン、ホーン、アビエイター。

-ダイヤモンド

ダイヤモンド型の顔は頬骨が広く、顎のラインが角張っています。

おすすめ: 楕円形、丸形、角形、ブロウライン。

-梨

洋ナシ型の顔は額よりも顎の方が広いです。

おすすめ: オーバル、アビエイター、ブロウライン、ラウンド。

はい、ご注文時に「フレームのみ」を選択するか、サングラスの場合は「処方箋なし」を選択して、元々装着されていたレンズを選択してください。

一番気に入ったものが、たいていはあなたに一番似合うでしょう。ただし、いくつかのフレームの間で迷っている場合は、当社の顔の形ガイド (上記) を参考にして、自分の顔によく合う形を見つけてください。

当社ではフレームのバーチャル試着は行っておりませんが、「ホームトライアル」は提供しています。つまり、処方箋に従ってフレームとレンズを装着し、受け取ってから 15 日以内にフレームをそのまま使用するか返品するかを決めることができます。

保険の特典をご利用になりたい場合は、注文確認メールから、またはマイ アカウント - 注文から注文請求書をダウンロードし、プロバイダーの払い戻しフォームをこちらで見つけてください。または、チェックアウト時にクレジットカードの詳細を入力するのと同じ方法で、保険の特典である FSA カードまたは HSA カードを使用することもできます。

ご注文が完了すると、「マイアカウント - マイオーダー」に「注文状況」が表示されます。ご注文をお受けしてから発送されるまで、NextPair アカウントとメールの両方で通知されます。

はい、アカウントを使用して注文すると、いつでも注文を追跡できるほか、生涯保証を含む将来使用する可能性のあるあらゆるサービスのすべての注文と設定も記録されます。

ご注文がまだ処理されていない場合は、「マイアカウント - マイオーダー」で「返金」をリクエストできます。ここでご注文をキャンセルして返金いたします。残念ながら、キャンセルを希望される際にご注文が追跡番号付きですでに発送されている場合は、ご注文を直接キャンセルすることはできません。ただし、NextPair を受け取った後に何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、返品をリクエストできます。その場合の送料も無料です。

ご注文がまだ発送されていない場合は、「マイアカウント - マイオーダー」で「返金」をリクエストできます。ここでご注文をキャンセルし、返金いたします。残念ながら、キャンセルを希望される際にご注文が追跡番号付きですでに発送されている場合は、ご注文を直接キャンセルすることはできません。ただし、NextPair を受け取った後に何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、返品をリクエストできます。その場合の送料も無料です。

お客様の詳細は PayPal システムに保存されるため、取引で問題が発生した場合には追跡することができます。

確かに、PayPal を通じて詳細を入力すると、カード番号全体を見ることはできず、カード番号の最後の 4 桁のみを見ることができます。

オンラインで支払いを送信すると、PayPal から取引の詳細がすべて記載された電子メールで通知が届きます。

お客様の詳細は PayPal システムに保存されるため、取引で問題が発生した場合には追跡することができます。

確かに、PayPal を通じて詳細を入力すると、カード番号全体を見ることはできず、カード番号の最後の 4 桁のみを見ることができます。

お支払いが完了すると、「マイアカウント - マイオーダー」のステータスが「支払済み」に変わり、PayPal から取引の詳細が電子メールで送信されます。

支払いに問題がなければ、すぐに処理されます。

弊社では、Visa、Mastercard、AMEX、Discover、PayPal をご利用いただけます。また、弊社のお支払いは PayPal によってサポートされています。PayPal アカウントをお持ちでなくてもご安心ください。PayPal 経由でお支払いいただくと、カード番号の下 4 桁しか弊社では確認できないため、取引が安全になります。

あるいは、クレジットカードの詳細を入力するのと同じ方法で、保険特典（FSA カードまたは HSA カード）を使用することもできます。

通常の場合、商品（フレームとレンズ）の支払金額の 100% が返金されます。ただし、速達配送を選択した場合は、お支払いいただいた配送サービスがすでに行われているため、配送料を返金することはできません。NextPairの返品ポリシーには、Essilor、Transitions、Crizal、Zeiss などのブランド レンズは含まれませんのでご了承ください。

ご注文時にレンズをアップグレードされた場合は、フレームなしでレンズのみを返品して、アップグレードの差額を返金してもらうことができます。

NextPairs が破損した場合、修理できるかどうかは製品の状態によって異なります。当社の専門のカスタマー サービスが修理プランの評価をお手伝いいたします。

返品された注文を受け取り次第、2 営業日以内に NextPair アカウントに注文の返金を行います。返金が銀行口座に届くまでの時間は、お支払い方法によって異なります。

商品を受け取った際に商品が破損していた場合（テンプルやレンズが壊れているなど）は、当社までご連絡ください。当社のカスタマーサービスが新しい商品を発送する手配をいたします。

NextPair では、返品送料は無料です。ご注文を返品する場合は、「マイアカウント - マイオーダー」で返品をリクエストしてください。送料込みの配送ラベルが届きますので、UPS で返品してください。

ご注文を返品する場合は、「マイアカウント - マイオーダー」で返品をリクエストしてください。送料前払いの配送ラベルが届きますので、UPS を通じて返品してください。

商品を受領してから 15 日以内に、注文を保管するか返品するかを選択できます。

ご注文後、10 営業日以内に商品が届きます。ご注文を早めたい場合は、チェックアウト時に UPS Priority 配送にアップグレードできます。

商品を受け取った際に破損があった場合は、当社までご連絡ください。当社のカスタマーサービスが対応いたします。

通常の宅配便の配送時間は、祝日や悪天候などの自然災害がある場合など、数日の変動がある場合があります。ご注文の商品がこのような状況に陥った場合は、当社までご連絡ください。配送を早めるために最善を尽くします。

荷物が届かない場合、または追跡番号が正常に更新されていないことに気付いた場合は、当社にご連絡ください。当社がお客様に代わって配送業者に連絡いたします。紛失した場合は、新しい荷物をお送りしますので、その他はすべて当社にお任せください。

現在、米国、カナダ、英国、オーストラリア、中国本土のみに発送していますが、近いうちに世界の他の地域にも拡大する予定です。

チェックアウト時に標準配送または優先配送を選択できます。

14 営業日以内に到着する優先配送にアップグレードする場合は、追加料金 15 ドルを支払うことでアップグレードできます。

はい、商品が発送されるとすぐに、電子メールと NextPair アカウントで追跡番号が送信されます。

標準配送は無料で、10 営業日以内に到着する予定です。UPS Priority 配送にアップグレードする場合は、追加料金 19 ドルを支払うことでアップグレードできます。

視力検査で簡単に処方箋を取得できますが、米国の処方箋の 85% には瞳孔間距離 (PD 情報) が記載されていません。そのため、このツールは処方箋を補完し、ソファに座ったまま簡単に PD を測定できるように設計されています。

瞳孔間距離とは、左右の瞳孔間の距離です。この情報は、レンズをフレームに合わせるために非常に重要です。

このツールは、あなたの生活を少しでも楽にするために、Next Pair によって無料で提供されています。

通常、ビデオガイドの視聴を含めて 2 ～ 3 分かかります。

フロントカメラ付きのスマートフォンまたはPCと標準サイズの磁気カードが必要です。

このツールは臨床的にテストされており、+/- 1mm 以内で標準許容 PD メーターと同等の精度であることが証明されています。

このツールは、目の状態や病気のない 18 歳以上の個人向けに設計されています。

これは FDA に登録されているクラス 1 免除医療機器ですが、この PD ツールは医学的なアドバイスを提供するものではありません。

この PD リーダーの範囲は 52mm から 75mm で、ほとんどの成人の PD をカバーします。この範囲外の場合、結果が正確でない可能性がありますが、お気軽に当社のカスタマー サービスにお問い合わせください。PD を測定するための代替方法を喜んでご提供いたします。

次のことを試してください: - 最も効果的に作業するには、顔を画面から30〜40cm離してください

- 顔をカメラと平行にし、目の高さを保つ

- テスト環境が十分に明るいことを確認してください

- 髪の毛や手、カードなどで目が遮られず、目がはっきりと見えるようにしてください。

- カードの上部の角を持ちます

- 磁気テープを下にして、カードを眉毛の上に置きます。

- 磁気テープがはっきり見えるようにする

- 明るい色のカードが最適です。

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