常问问题

处方(RX)

是的,只要它是有效的处方,您就可以使用它来购买Sunwear,只需在选择镜头时选择“太阳镜”选项。

是的,如果您有渐进式处方,则可以在“镜头选择”页面上选择多灶性镜头,我们将根据您的渐进式处方适合您的镜头。

大多数处方有效期为两年。我们建议您每年至少进行一次检查愿景。眼科检查通常包括 视力护理保险计划,您可以联系您的提供商,以了解您的特定利益。

是的,您可以在“我的处方”中上传处方,我们将为您阅读并记录您的处方,因此您无需第二次上传。

如果您选择NextPair在其处方包中提供的镜头,则任何处方的价格相同。但是,如果您有强大的处方或特殊要求,并且希望升级到裁缝镜头,那么我们确实提供了量身定制的服务。

您可以与当地的验光师预约,以检查您的愿景,通常可以通过您的方式来偿还 保险

镜片

我们了解您的眼睛需要适应不同情况下的不同环境,因此我们全天为不同需求提供可选升级:

- 数字保护

对于那些不能没有智能手机的人(算上我)或每天坐在PC前8小时,我们的数字保护镜头适合您。该镜头滤除了来自数字屏幕的有害蓝光和辐射,舒缓了数字眼睛应变并保护您的视力。

- 轻度调整

所有的眼镜都处于这种情况下 - 这是晴天,您走到外面,立即被阳光眩光视而不见,虽然您的同伴可以戴上太阳镜,但您需要小提琴并将处方眼镜换成一对处方晒干。我们的轻度调整镜片可以消除两对的麻烦,这些镜头根据检测到的紫外线强度改变颜色。在强烈的阳光下,镜头会变黑,在室内再次清除。

- 处方阳光

谁说Sunwear仅适用于非视频制作?有了我们的处方阳光镜头,您可以轻松而舒适地减少开车时的阳光,或者在阳光明媚的日子里走出去,甚至在海滩上享受那些假期。

其他偏好

- 镜头厚度 - 随折射率而变化。我们的标准镜头为1.60聚碳酸酯,但我们确实提供了更高的索引镜头,即1.67,可为使用较高处方的用户提供选项。我们建议1.60作为±4.00D处方的质量的良好价值,对于有较高处方的用户或那些只是想要更薄的较轻镜头的用户,我们的选项为1.67。

- 如果您的处方非常高±7.00,而1.67仍然不够轻,请随时与我们的客户服务联系,他们将很乐意讨论可以量身定制的选择以适应您的需求。

每种类型的镜头均设计用于不同的环境,您可以选择最适合您日常需求的类型。可以找到有关镜头功能的详细信息 这里.

所有NextPair镜头均包括防紫外线保护,防反射,耐刮擦和防污涂层。其他功能性选择包括数字保护,轻度调整和处方晒框。阅读有关我们提供的镜头的更多信息 这里.

对于相同的处方,我们提供各种厚度不同的镜头。但是,由于边缘镜头的最终厚度取决于您的框架形状和瞳孔距离,因此很难确切说出镜头的薄程度。然而,可以肯定的是,如果其他所有内容都是相同的,那么较高的折射率将为您提供更薄的镜头。

不幸的是,我们目前仅提供安装在框架上的镜头。

如果您的框架不坐在您的脸上,则可能每个框架都需要进行较小的调整。如果您不喜欢这种样式,则可以轻松地交换设计。要么我们的客户服务很乐意协助。

如果您难以确定适合哪种类型的框架,请尝试从找到最大的脸部形状的形状开始。

椭圆形

椭圆形的脸适当长,额头和下巴较窄。

建议:矩形,广场,眉毛,飞行员。

圆形的

圆形的宽度与长度相似,没有角度或小角度。

建议:矩形,广场,飞行员。

正方形

正方形的脸通常具有宽阔的额头和下巴。

建议:椭圆形,眉毛,喇叭,飞行员。

钻石

che骨的钻石脸部宽阔,有角下巴。

建议:椭圆形,圆形,喇叭,眉毛。

梨的脸部的颚比额头更宽。

建议:椭圆形,飞行员,眉毛,圆形。

是的,只需在订购时选择“仅框架”,或者“非处方”即可选择最初安装的镜头。

您最喜欢的人,通常最适合您!但是,如果您在几个框架之间,则可以查看我们的脸型指南(上图),以找到适合您脸部的形状。

虽然我们没有框架的虚拟尝试;但是,我们确实提供了“家庭试验” - 即您可以根据处方适合框架和镜头,然后决定在收到后的15天内保留或退还这对。

订购

如果您想利用您的保险福利,只需从订单确认电子邮件中下载订单发票,或我的帐户 - 订单,并找到提供商的报销表格这里.

另外,您可以使用您的保险福利 - FSA或HSA卡,就像您在结帐时输入信用卡详细信息一样。

一旦下订单,就会有“订单状态”我的帐户 - 我的订单。从我们收到您的订单,到发货和发货时,您将在NextPair帐户和电子邮件中通知您。

如果您是下一对新手 -

选择框架后,您可以根据需要选择镜头,这将转到您的购物车。 (可以找到有关选择镜头的更多信息这里)。然后,您将需要创建一个帐户才能输入并保存处方和地址详细信息。

然后,您可以在购物车中选择要进一步采用的产品,并通过上传照片或手动输入来添加处方。在结帐时,您可以输入并保存运输地址。如果您有优惠券,则是输入代码的时间,将应用折扣以更新订单的总金额。一旦您对订单详细信息感到满意,您就可以进行快速结帐,并通过PayPal帐户或PayPal提供支持的客人帐户,我们接受包括FSA/HSA卡在内的一系列信用卡(有关保险的更多信息可以被找寻到这里)。付款后,您可以在我的订单,并希望通常在7至14个工作日内收到您的订单。

 

如果您已经有了下一个对帐户 -

登录以查看您保存的收藏夹,并访问您的处方和地址详细信息。

选择框架后,您可以根据需要选择镜头,这将转到您的购物车。 (可以找到有关选择镜头的更多信息这里)。然后,您可以选择将处方类型安装到镜头上 - 非处方,保存的处方或创建新的处方;一旦您开心,就可以继续结帐。

在结帐时,您可以选择一个保存的运输地址或添加新地址。如果您有优惠券,则是输入代码的时间,将应用折扣以更新订单的总金额。一旦您对订单详细信息感到满意,您就可以选择通过PayPal帐户或PayPal提供动力的来宾帐户,我们接受包括FSA/HSA卡在内的一系列信用卡(可以找到有关保险的更多信息这里)。付款后,您可以在我的订单,并希望通常在7至14个工作日内收到您的订单。

是的,使用您的帐户来订单,您可以随时跟踪订单,还可以记录所有服务(包括终身保修)的所有订单和偏好,将来可能会使用。

如果您的订单尚未处理,您可以在我的帐户 - 我的订单,我们可以取消您的订单并退还您的钱。不幸的是,如果您希望取消您的订单已经运送了跟踪号,我们将无法直接取消订单。但是,如果您收到下一页,并且以任何方式不满意,则可以请求退货,在这里也免费运输。

支付

如果您的订单尚未发货,您可以在我的帐户 - 我的订单,我们可以取消您的订单并退还您的钱。不幸的是,如果您希望取消您的订单已经运送了跟踪号,我们将无法直接取消订单。但是,如果您收到下一页,并且以任何方式不满意,则可以请求退货,在这里也免费运输。

您的详细信息将保存在PayPal系统上,因此,如果您遇到交易问题,我们就可以追踪它。

毫无疑问,一旦您通过PayPal输入详细信息,就不允许我们看到完整的卡号,这仅是卡号的最后四位数字。

在线发送付款后,将通过PayPal的电子邮件通知您,其中包括所有交易详细信息。

一旦您的付款完成,您的状态我的帐户 - 我的订单将更改为“付费”,您的交易详细信息将通过PayPal的电子邮件发送给您。

如果付款没有错,它将立即进行。

如果您想利用自己的保险福利,只需从订单确认电子邮件中下载订单发票,或者在'我的帐户 - 我的订单,并找到提供商的报销表格 这里.

我们接受Visa,万事达卡,AMEX,Discover和PayPal,我们的付款得到了PayPal的支持。不用担心您是否没有PayPal帐户,通过PayPal付款只是意味着您的交易是安全的,而我们只能看到卡的最后四位数。

另外,您可以使用您的保险福利 - FSA或HSA卡,就像输入信用卡详细信息一样。

返回

您将获得产品(框架和镜头)的付费价值100%退款。但是,如果您选择了加速运输,我们将无法将运输费用退还给您,因为已经支付的运输服务已经发生。

如果您按订单升级了镜头,则只能返回没有框架的镜头,并退还升级的价格差额。

如果您的下一步损坏,那么无论我们是否可以修理,它都取决于产品的状态。我们的专业客户服务很乐意帮助评估维修计划。

一旦我们收到您的退货订单,我们将在2个工作日内退还您的下一步帐户中的订单。然后,退款到达您的银行帐户的时间取决于付款方式。

如果您收到包裹并且产品损坏(例如,寺庙或镜头破裂),请与我们联系,我们的客户服务将安排发送一对新对。

我们的保修包括下一页一生中应该发生的所有质量问题。如果您应该在下一步遇到任何质量缺陷,则可以请求维修 这里.

所有NextPair产品都有终身保修。如果在使用的任何时间,您的NextPair都有质量问题,我们很乐意免费修复它们。了解有关我们的保修政策的更多信息 这里.

在NextPair上,返回运输是免费的。如果您想退还订单,只需要求返回'我的帐户 - 我的订单,并希望收到预付的运输标签,您可以通过UPS返回。

如果您想退还订单,只需要求返回'我的帐户 - 我的订单,并希望收到预付的运输标签,您可以通过UPS返回。

您可以选择在收到货物后的15天内保留或退还订单。

船运

一旦下订单,期望在14个工作日内收到它。如果您想加快订单,可以在结帐时升级到UPS优先运输。

如果您收到包裹并且产品损坏,请与我们联系,我们的客户服务将为您解决。

标准快递时间可能会发生几天的波动,尤其是在国定假日或天然天气等自然原因的情况下。如果您的订单确实发生了,请与我们联系,我们将尽最大努力加快您的交付。

如果您尚未收到包裹或注意到您的跟踪号码没有正常更新,请与我们联系,我们将为您联系。如果丢失了,我们将向您发送新的货物,您可以留给我们。

目前,我们仅运送到美国,加拿大,英国,澳大利亚和 中国大陆,但我们希望很快将扩展到世界其他地区。

您可以在结帐时选择标准运输或优先运输。

如果您想升级到应在7天内到达的优先运输,则可以通过支付39美元的额外费用来做到这一点。

是的,一旦您的货物被派遣,您将通过电子邮件和NextPair帐户收到跟踪号码。

标准运输是免费的,预计将在14个工作日内到达。如果您想升级到UPS优先运输,则可以通过支付39美元的额外费用来做到这一点。

PD阅读器

虽然您可以轻松地从眼睛测试中获得处方,但85%的美国处方缺少瞳孔距离(PD信息)。因此,该工具旨在补充您的处方,并让您从沙发的舒适度中轻松测量PD。

您的瞳孔距离是左右与学生之间的距离。此信息对于将镜头适合您的框架至关重要。

下一对免费提供此工具,只是为了使您的生活更加轻松。

通常是2-3分钟,其中包括观看我们的视频指南。

您将需要具有前置摄像头和标准尺寸磁卡的智能手机或PC。

该工具已经过临床测试,并被证明与+/- 1mm内的标准可接受的PD米一样准确。

该工具专为年龄在18岁或以上的个人而设计,他们没有眼睛状况或疾病。

这是FDA列出的1类豁免医疗设备,但是此PD工具不提供医疗建议。

该PD读取器的范围为52mm至75mm,覆盖大多数成人PD。如果您脱离此范围,我们的结果可能不准确,但是请随时与我们的客户服务联系,他们很乐意为您提供测量PD的替代方法。

尝试以下操作:

- 将您的脸距离屏幕30-40厘米处于最佳状态

- 在眼睛水平上保持与相机平行的脸

- 确保您的测试环境光线充足

- 使您的眼睛清晰可见,没有头发/手/卡阻塞

- 将您的卡放在顶角

- 将卡片放在眉毛上方,磁条向下

- 使磁条清晰可见

- 浅色卡效果最好!

我们需要摄像机的权限来执行扫描,仅在测试时间内仅访问相机。我们的服务符合GDPR,并适合ISO 28018证书和云隐私保护。有关更多信息,请参阅我们的 隐私政策.

首先,无需使用信用卡,任何标准的磁卡尺寸3.37英寸都可以!任何巴士/图书馆/会员卡都可以正常工作。此外,该图像不会链接到任何个人可识别信息,并且会被模糊,因此无法识别细节。我们的服务符合GDPR,并适合ISO 28018证书和云隐私保护。有关更多信息,请参阅我们的 隐私政策.

对于桌面网络,我们支持Safari,Chrome和Firefox。对于移动网络,我们仅支持Safari和Chrome。